POLÍTICAS DE SERVICIO

 

• Todos nuestros Tours están disponibles de acuerdo a la temporada y a las condiciones climáticas.

• Es necesario reservar con anticipación para asegurar su fecha de tour.

• La empresa no se hace responsable por objetos olvidados dentro de las unidades de transporte o embarcaciones.

• Para realizar cualquier actividad acuática o de snorkeling, es necesario que la persona sepa nadar y tenga conocimeintos previos de la actividad, así como contar de buena salud física.

• Las embarcaciones cuentan con seguro de pasajero en caso de alguna eventualidad, siempre y cuando suceda dentro de las mismas unidades.

 

POLÍTICAS DE TARIFA

 

• Las tarifas mencionadas son por tour privado y en pesos mexicano

 

POLÍTICAS DE MENORES

 

• Se consideran menores, las personas entre 1 y 9 años de edad. A partir de los 10 años, ya aplica la tarifa de adulto.

• Los infantes menores de 2 años, no tienen costo alguno en los Tours, ellos pueden asistir bajo el estricto cuidado y supervisión de los padres.

• El tour a la Isla Espíritu Santo no es recomendable para niños menores a 1 año y personas de la tercerda edad o personas con enfermedades del corazón.

 

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

 

• Es necesario reservar con mínimo 2 días de anticipación.

• Para poder garantizar su reservación es necesario que haya un pago de por medio del 30%, el cual ya no es reembolsable en caso de cancelación.

 

POLÍTICAS DE PAGO

 

• Los pagos deben ser en pesos mexicanos.

• Los pagos de anticipo de los tours pueden hacerse mediante Pay Pal, o mediante depósito bancario o transferencia.

• El resto de pago se realizará antes de abordar el día del tour, este puede ser mediante transferencia o en efectivo.

• Los pagos por Pay Pal tienen el 6% de comisión del pago a realizar.

• Si su pago es mediante depósito bancario o transferencia, será necesario nos envíe comprobante por via Whats App o correo electrónico a hakunamatata.bajatours@gmail.com

• Los pagos no incluyen IVA.

• Si requiere factura, favor de proporcionar su Constancia de Situación Fiscal, junto con su comprobante de pago. Esta solo podrá ser elaborada en el mismo mes en que realizó su pago.

 

POLÍTICAS DE CAMBIOS

 

• Los cambios de fecha no tendrán costo alguno, siempre y cuando sean informados con al menos 7 días de anticipación.

• Los cambios de fecha realizados dentro de los 6 días a la fecha del servicio, tendrán un cargo del 10% del total.

• Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad, en caso de no haber disponibilidad se buscará la fecha más próxima a la solicitud, en caso de no haber disponibilidad, el servicio deberá cancelarse, con su respectivo cargo de cancelación (30% de anticipo).

 

POLÍTICAS DE CAMBIOS POR PARTE DE LA EMPRESA

 

• Puede haber cambio de fecha por parte de la empresa por mal tiempo o puerto cerrado.

• En caso de que el cliente no pueda asistir o hacer cambio de fecha por causas mayores (cambio de itinerario de vuelo por parte de la aerolínea o por tiempo de estancia en la ciudad) se reembolsará el 30% de anticipo antes dado.

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

 

• En caso dado de cancelar la reservación o no presentarte la fecha establecida del tour,
  el 30% de anticipo, no será rembolsable.

SEGURO DE PASAJERO

 

• Todas nuestras embarcaciones cuentan con seguro de pasajero con cobertura de responsabilidad civil para todos los ocupantes.